




一般來說,電商獨立站的轉(zhuǎn)化率通常在1%到3%之間,這意味著每100個訪客中,大約有1到3人會完成購買行為,我們先來看看影響?yīng)毩?zhàn)轉(zhuǎn)化率的那些因素
從網(wǎng)頁加載速度到購買結(jié)賬的整個過程,訪客從進入網(wǎng)站的那一刻,獨立站上的每個細節(jié)都將成為客戶是否下單的關(guān)鍵,所以我們可以從以下4個原因來分析,即:體驗感-說服力-信任度-真人評測,我們可以從網(wǎng)站的首頁及轉(zhuǎn)化頁面去逐個分析并做出改進。
比如:在技術(shù)層面,是否需要做CDN加速以及改善客服聊天工具及注重結(jié)賬頁的優(yōu)化。產(chǎn)品詳情頁面的內(nèi)容布局是否合理。有無有行業(yè)協(xié)會認證、第三方品質(zhì)認證或?qū)@勴椀取?
想要提高獨立站轉(zhuǎn)化率可以從以下幾個方面去著手。
1. 優(yōu)化標(biāo)題:標(biāo)題是客戶點擊進入的個原因,因此做好標(biāo)題就等于為客戶進入網(wǎng)站鋪好了步臺階。
2. 內(nèi)容簡明:當(dāng)訪客收到電子郵件的表格附件時,內(nèi)容一定要簡單易懂,操作方便。避免過于復(fù)雜的內(nèi)容,否則顧客可能會直接放棄。
3. 動詞指令:買家喜歡明確的指令,生動的動詞能夠激發(fā)他們的行動力。例如,“立即購買”“馬上體驗”比“點擊這里”更具吸引力。
4. 補充視頻:在獨立站首頁或落地頁上添加一個簡單的視頻,展示生產(chǎn)過程或產(chǎn)品體驗,讓顧客更直觀地了解產(chǎn)品,增加購買欲望。
5. 用戶體驗:一定要站在客戶的角度思考問題,先收集客戶痛點,再關(guān)聯(lián)產(chǎn)品功效,讓顧客明白我們的產(chǎn)品能夠?qū)崒嵲谠诘貛椭麄兘鉀Q問題,這才是他們購買的真正動力。
6.把訪問者引到登錄界面:如果通過付費廣告(如AdWords)引流,建議將訪問者鏈接到登錄界面,而不是著陸界面。登錄界面可以收集客戶的基本信息,方便后續(xù)的營銷推廣。
7. 好評引導(dǎo):有意識地引導(dǎo)買家留下好評(Testimonial),并將這些好評展示在官網(wǎng)上。新顧客看到后,會更有信心下單。
8. 增加保證:獨立站常見的保證(Guarantee),類似于國內(nèi)的權(quán)威機構(gòu)檢測報告,可以給顧客吃下“定心丸”,增強他們的信任感。
9. 強調(diào)數(shù)據(jù):和好評類似,在獨立站上展示社交證明(Social Proof),如銷售數(shù)據(jù)、用戶增長數(shù)等,可以讓訪客覺得風(fēng)險更低,從而提高轉(zhuǎn)化率。
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